Les 4 accords toltèques appliqués à la vente B2B

Comme beaucoup d'entre vous le savent, le développement continu est une partie intégrante de tout rôle de leadership, surtout dans le domaine commercial. Aujourd'hui, je souhaite vous parler d'un livre qui a profondément influencé ma vie personnelle et professionnelle : "Les Quatre Accords Toltèques" de Don Miguel Ruiz.

Vous vous demandez peut-être ce que ces principes spirituels peuvent bien avoir à voir avec la vente B2B ? Découvrons-le ensemble !

Pour le faire, je vais vous guider à travers une série de 4 mini articles, chacun se penchant sur l'un des accords Toltèques. Nous explorerons comment ces accords peuvent être appliqués de manière pratique dans le monde de la vente, offrant ainsi des perspectives nouvelles et puissantes pour améliorer notre approche et nos résultats dans ce domaine exigeant.

Restez avec nous pour ce voyage passionnant à la croisée de la philosophie ancienne et de la stratégie commerciale moderne.

Que votre parole soit impeccable

En tant que professionnels de la vente, nous savons à quel point la parole est notre outil le plus précieux. Elle peut construire des ponts de confiance, sceller des accords lucratifs, et parfois, même sauver des relations professionnelles en péril. Aujourd'hui, nous allons explorer le premier des Quatre Accords Toltèques appliqués au monde de la vente, à savoir : "Que votre parole soit impeccable."

Théorie

L'accord Toltèque "Que votre parole soit impeccable" souligne l'importance de la transparence et de l'intégrité dans nos communications. En tant que commerciaux, cela signifie que chaque parole que nous prononçons doit être véridique et fiable.

Cela pose aussi les sujets de l'incarnation des valeurs dans la posture commerciale et dans la relation commerciale : Bienveillance, assertivité.

Pratique : communication transparente

Imaginez une situation où vous devez informer un client d'un retard dans la livraison. Au lieu de chercher des excuses ou de minimiser le problème, communiquez ouvertement sur la raison du retard et proposez des solutions. Cette honnêteté renforcera la confiance du client, montrant que vous êtes prêt à assumer la responsabilité des problèmes et à travailler activement pour les résoudre.

Question à se poser :

Comment je communique dans chaque étape de mon parcours client ? Comment je communique avec mes équipes, est-ce que j'utilise l'assertivité et l'écoute active pour que ma communication soit bienveillante, assertive et honnête ; un juste rappel de l'incarnation des valeurs de l'entreprise et des vôtres dans la communication.

Conclusion

En suivant cette approche, nous pouvons construire des relations solides avec nos clients, renforcer la confiance et garantir la pérennité de notre succès professionnel. Dans le prochain article, nous aborderons l'accord Toltèque "N'en faites jamais une affaire personnelle." Nous verrons qu'il est essentiel de ne pas interpréter les critiques comme des attaques personnelles, mais plutôt comme des occasions d'amélioration.

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